Processus spécifiques du technicien en processus d'entreprise

Champ professionnel et contexte

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise sont des généralistes qui possèdent des connaissances approfondies sur les principaux processus des entreprises commerciales, de services et de production. Ils exercent des fonctions dirigeantes dans toutes les questions d'économie d'entreprise relevant des domaines de la production et de la logistique.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise se chargent de tâches complexes dans le cadre des processus de l'entreprise. Ils sont actifs dans tous les secteurs du commerce, de l'industrie ou des entreprises de services. Ils se distinguent en particulier par leur capacité de reconnaître les relations entre les différents processus d'entreprise ainsi que de développer des processus à l'intérieur d'un système intégral ou de les adapter à celui-ci.

Grâce à leur formation étendue, les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise assument différentes fonctions dans le cadre de l'approvisionnement, de la gestion des stocks, de la planification et du pilotage de la production, de la distribution, de l'organisation, de la gestion de projets, de la gestion de l'environnement, de la maintenance ou de l'informatique. Pour ce faire, ils collaborent étroitement avec les responsables d'autres processus et/ou avec les spécialistes de la technique et de la vente.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise analysent les facteurs de coûts, de délais, de qualité, d'environnement et de direction et ils proposent les mesures économiques et écologiques qui s'imposent. Ils marquent, configurent et dirigent de manière déterminante les processus qui se déroulent au sein d'une entreprise

En tant que généralistes possédant de grandes compétences sociales et de gestion, les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise sont en mesure
d'exercer des fonctions dirigeantes et de diriger des projets complexes au sein d'une entreprise.

Grâce aux compétences acquises au niveau des méthodes et de la résolution des problèmes, ils sont à mêmes d'analyser et d'évaluer les situations, seuls ou au sein
d'une équipe, afin d'élaborer et de réaliser les solutions optimales.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise doivent faire preuve d'une grande flexibilité et de prévoyance pour pouvoir réagir rapidement aux changements qui interviennent au niveau des normes industrielles et de qualité, des matériaux, des possibilités de production et d'approvisionnement, des solutions informatiques ainsi que des exigences de la clientèle. C'est la raison pour laquelle ils sont appelés à s'ouvrir aux nouvelles technologies et à se former en permancence.

Processus 11: Développement de processus d'entreprise

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise développent et optimisent les processus au sein des entreprises commerciales, industrielles et de services afin de garantir leur performance. Ils analysent systématiquement les conditions existantes, les activités liées au processus ainsi que les objectifs visés. Pour ce faire, ils tiennent compte du contexte général, des facteurs d'influence déterminants ainsi que du cadre dans lequel évoluent les processus.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise

• analysent le contexte d'un processus et ils formulent le principal objectif du processus.
• façonnent en substance les processus en collaboration avec la structure organisationnelle de l'entreprise.
• développent les processus sur la base des conditions existantes, des facteurs d'influence et des résultats visés.
• décrivent les activités liées à un processus sous une forme suffisamment détaillée et compréhensible pour les personnes impliquées.

Processus 12: Collaboration dans le cadre de processus exigeants

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise collaborent dans le cadre de processus exigeants au sein d'une entreprise commerciale, industrielle ou de services, tels que l'approvisionnement ou la distribution de marchandises complexes, la conception de la gestion des stocks, la préparation des travaux, la planification de la production ou la vente-conseil.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise

• collaborent de manière autonome dans le cadre de processus exigeants, tels que l'approvisionnement ou la distribution de marchandises complexes, en se fondant sur les conditions existantes et sur les objectifs visés.
• prennent des décisions en cas de problèmes dans le cadre d'un processus après avoir fait des investigations approfondies et en s'appuyant sur des facteurs déterminants.
• assument la responsabilité d'un processus et ils coopèrent avec des spécialistes et des responsables d'autres processus.

Processus 13: Optimisation des processus

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise contrôlent l'efficacité des processus, ils proposent les changements appropriés ou ils engagent au besoin les mesures qui s'imposent pour les améliorer. Dans le but d'optimiser les processus ils prennent en considération des facteurs, tels que la qualité, le temps d'execution, les paramètres liés à l'économie d'entreprise, les conditions de travail, l'environnement ou la fiabilité.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise

• déterminent les principaux paramètres, permettant de mesurer le processus.
• analysent et ils interprètent les valeurs mesurées et mettent les données en forme de manière compréhensible pour les personnes impliquées et pour les services préposés.
• proposent pour les points critiques les mesures appropriées ou ils les initient directement, afin d'optimiser l'efficacité escomptée du processus.

Processus 14: Utilisation innovante de la technologie de l'information (TI)

Dans les entreprises commerciales, industrielles et de services, les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise sont confronté-e-s à des changements innovants d'envergure. Dans le cadre de leurs activités, ils utilisent des moyens informatiques et ils sont impliqués dans la planification, l'intégration ou l'approvisionnement de nouvelles solutions informatiques.

Les technicien-ne-s diplômé-e-s ES de l'orientation Processus d'entreprise

• recourent dans le cadre de leurs activités aux moyens informatiques appropriés.
• utilisent dans la planification et le pilotage de la production un logiciel correspondant.
• avancent des propositions susceptibles de développer davantage la TI ou ils évaluent les nouveaux logiciels permettant un déroulement innovant des mandats dans le cadre des processus.